Encontrar ayuda

Comprobar los problemas habituales

• No aparece el botón: abre un tablero de Jira, pulsa el icono de Chrome, autoriza el sitio si es necesario y recarga la página.
• No se encuentra el tablero: concreta su nombre y comprueba tus permisos en Jira y el sitio conectado.
• Falta una incidencia: restablece los filtros y comprueba el alcance, el estado, los tipos excluidos y las filas ocultas. Si es una subtarea, comprueba también su incidencia principal.
• Falta un objetivo: comprueba su origen, vínculos, si está fijado y Ocultos en el tablero.
• La sesión ha caducado: vuelve a iniciar sesión en Jira en el mismo navegador e inténtalo de nuevo.

Preparar información útil

1. Abre Sitio Jira → Diagnóstico en la parte inferior de la barra lateral.
2. Las comprobaciones de lectura se ejecutan automáticamente; Volver a ejecutar las repite.
3. En 3 · Informe, selecciona Copiar informe.

Revisa el informe antes de compartirlo: puede contener mensajes de Jira. Incluye la versión de la extensión, la acción realizada, el resultado esperado y, si la carga es lenta, una duración aproximada.

Desconectar la extensión

Sitio Jira → Desconectar retira el permiso del sitio y borra sus datos locales después de confirmarlo. Tus datos y tu sesión de Jira permanecen intactos. Para volver, autoriza el sitio de nuevo y añade tus tableros.

Consulta la política de privacidad para saber qué datos se utilizan.